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よくあるご質問

 

Q 納期はどれぐらいかかりますか?

A お支払い確認後は3営業日以内に発送致します。但し在庫切れ・その他理由により発送が遅れる場合がございます。※日曜・祝日・定休日はメール・発送ができません。翌営業日の発送となります。

Q 送料はいくらですか?

A 当サイトの全品は送料無料、手数料無料です!

Q ショッピングカートがうまく使えません。

A 申し訳ございませんが、お使いのPC環境によってうまく作動しない場合があります。カートが正常に動作しない場合はメールにてご連絡ください。

Q 個人でも注文できますか?

A はい。個人・業者様に限らずご注文いただけます。ご注文は1点から対応致します。お気軽にご注文下さい。

Q 会員登録をしないと購入できませんか?

A もちろん非会員の方でも購入は可能です。ご注文の際に同時に会員登録して頂きますと、次回のお買い物時より、会員IDとパスワードの入力のみで住所など情報を入力する手間が省けます。非会員の方でも購入頂けますが、会員になるととてもお得ですので、ぜひご検討下さい。

Q ログインID・ログインパスワードを忘れてしまったのですが・・

A 会員IDとパスワードをお忘れになった方はカスタマーサービスにご連絡いたします。

Q 振込口座がわかりません

A 振込先口座はお支払いを選択するところ、またはご注文確認メール(自動配信)にてお知らせしております。 カスタマーサーピースはご連絡することが可能です。なお、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。※ご入金確認後、発送とさせていただきます。※ご注文者とご入金者が異なる場合は、必ずご連絡ください。

Q 海外からの直接配送の場合、税関で税金が発生された場合はどうしたらいいですか?

A 歯科機器なので、通関が普通の商品より厳しいです。税関で税金が発生された場合がございます。商品の金額によって、当社は税金の全部、あるいは一部分支払います。ご了承ください。

Q 電話やFAXで注文できますか?

A ご注文は、当サイトの注文フォームにご注文ください。 お問合せにつきましてもお問合せフォームをご利用くださいますようお願い致します。

Q 代金引き換えにして欲しいのですが?

A 申し訳ございませんが、代金引き換えは行っておりません。

Q 配送日指定はできますか?

A 誠に申し訳ございませんが、配送日指定は承っておりませんので、ご了承ください。

Q 注文内容を変更したいときは?

A お客様がお支払前に、変更可能で、メールにてご連絡ください。なお一部、品切れ商品があった場合には、当該商品に限り、ご変更をお受けしております。また、ご不明な点がございましたら ,jp.ishinerdental@gmail.comにご連絡をお願いいたします。あるいは、お問い合わせフォームをクリックしてすぐ返答いただけます。

Q 注文をキャンセルしたいときは?

A お客様がお支払前に、キャンセルできますが、お支払完了ならご注文のキャンセルは受け付けておりません。ご了承下さいませ。

Q 注文後、商品を受け取れず返品されてしまいました。もう一度送ってもらえませんか?

A 長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合は、お客様が送料を負担して、再送はできます。

Q 領収書はもらえますか?

A 当社の商品はすべて生産メーカの代理人から出荷されますから、普通、同梱できません。こちらはPDF/WORD領収書をお客様のメールアドレスに発送致します。ご同梱の必要とすれば、詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

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